Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

AlarmSec - Alarme Secure Montréal (ci-après « AlarmSec », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients, visiteurs et utilisateurs de son site Web alarmsec.ca. La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger et vos droits en vertu des lois applicables au Québec.

1. Renseignements personnels recueillis

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
Renseignements relatifs au service : type de propriété (à protéger), adresse d'installation, détails techniques du système installé, historique des interventions.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de témoins (cookies).
Contacts d'urgence : noms et numéros de téléphone des personnes à contacter en cas d'alerte de sécurité.
Codes d'accès : mots de passe verbaux utilisés pour la vérification d'identité auprès de notre centre de télésurveillance.

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, installer et maintenir nos services de sécurité (alarmes résidentielles, alarmes commerciales, caméras de surveillance, télésurveillance).
Répondre à vos demandes de soumission et de renseignements.
Gérer votre compte client et votre contrat de service.
Assurer le service de télésurveillance et contacter les services d'urgence en cas d'alerte.
Vous envoyer des communications relatives à votre service (rappels de maintenance, mises à jour du système).
Améliorer nos services et notre site Web.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Témoins de connexion (cookies)

Notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons les types de témoins suivants :

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site Web (navigation, formulaires).
Témoins analytiques : nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics) afin d'améliorer son contenu et sa performance.
Témoins publicitaires : utilisés par Google AdSense pour afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être averti lorsqu'un témoin est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans témoins.

4. Partage des renseignements avec des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois partager certains renseignements dans les situations suivantes :

Centre de télésurveillance : vos coordonnées et contacts d'urgence sont partagés avec notre centre de télésurveillance pour assurer le service de monitoring 24/7.
Services d'urgence : en cas d'alerte confirmée, nous transmettons les renseignements nécessaires aux services de police, d'incendie ou d'urgence médicale.
Fournisseurs de services : nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs qui nous aident à opérer notre entreprise (hébergement Web, traitement des paiements), sous réserve d'ententes de confidentialité.
Obligations légales : nous pouvons divulguer des renseignements si la loi l'exige ou si une ordonnance d'un tribunal nous y oblige.

5. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux renseignements personnels et la formation de notre personnel sur la protection de la vie privée.

6. Conformité à la Loi 25 du Québec

AlarmSec se conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec, entrée en vigueur progressivement depuis septembre 2022. Conformément à cette loi :

Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise.
Nous avons mis en place des politiques et des pratiques encadrant la gouvernance des renseignements personnels.
Nous effectuons des évaluations de facteurs relatifs à la vie privée pour les projets impliquant des renseignements personnels.
Nous avons établi un processus de gestion des incidents de confidentialité.
Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la loi.

7. Vos droits

En vertu des lois québécoises sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
Droit à la désindexation : vous pouvez demander la désindexation de liens hypertextes rattachés à votre nom.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander la communication de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements en tout temps.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécuritaire.

9. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour signaler un incident de confidentialité, veuillez communiquer avec nous :

Courriel : info@alarmsec.ca
Téléphone : (581) 398-1270
Adresse : 1420 Rue Crescent, Montréal, QC, Canada

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n'ont pas été respectés.